Trong lĩnh vực Social Media Marketing nói riêng và kinh doanh nói chung, nhiều lúc chúng ta cần mua likes và lượng người theo dõi (followers / subscribers) để làm seeding (gieo mầm/khởi động cho một chiến dịch marketing/bán hàng). Một câu hỏi được nhiều người mua quan tâm nhất là: “Các tài khoản follow/like là tài khoản thật chứ?”. Mặc dù nghe thoáng qua thì đơn giản, nhưng khái niệm “tài khoản thật” không dễ để trả lời và trước giờ bản thân các nhà cung cấp cũng không có một đáp án chung.
Vì vậy, hôm nay Social68 sẽ đưa ra một góc nhìn tổng quan với câu hỏi “Thế nào là tài khoản thật trên mạng xã hội?”
Thật – Ảo hay Thật – Giả ?
Trước khi đi vào phân tích khái niệm “tài khoản thật”, chúng ta cần thống nhất với nhau về cách hiểu từ “thật”. Đa số khách hàng sử dụng dịch vụ Social Media Marketing sẽ quan tâm đến mức độ tương tác và lan truyền của chiến dịch/thương hiệu/sản phẩm của họ. Chính vì vậy, từ “thật” ở đây cần hiểu là: đằng sau các tài khoản đó là những người thật sử dụng. Khái niệm “thật” nằm trong cặp đối lập “thật – ảo” chứ không phải “thật – giả” (authentic – fake). Chính vì vậy, nếu một tài khoản bán giày fake hoặc toàn đăng ảnh về nhân vật hư cấu nhưng có một người/nhóm người thật điều khiển, tương tác thì vẫn được coi là thật.
Xếp hạng mức độ thật của tài khoản
Có nhiều cách xếp hạng mức độ thật của một tài khoản mạng xã hội. Ở đây, chúng tôi xếp hạng dựa trên hiệu quả của việc seeding đối với người mua (tăng tương tác, doanh số, độ uy tín và hình ảnh thương hiệu…)
| Mức | Đặc điểm của tài khoản | Cách phát hiện | Hiệu quả với người mua follow/like |
|---|---|---|---|
| 1 | Người thật sử dụng tài khoản (và chỉ dùng 1 tài khoản này). Tài khoản đầy đủ thông tin. Tương tác đều đặn (up bài/ảnh, chat, trả lời comment) | Quan sát toàn bộ tài khoản xem thông tin có đủ không, lịch sử up bài và tương tác với bạn bè. Bạn chủ động chat/comment với họ xem họ có rep không. | Đây là loại tài khoản tốt nhất. Nếu họ chủ động follow/like trang của bạn thì có thể hoàn toàn yên tâm. Vừa tăng tương tác, họ lại có thể mua hàng và chia sẻ thêm với bạn bè. (một số trường hợp các tài khoản này “bị ép” follow/like (vô thức) thì không có nhiều hiệu quả, thậm chí có tác dụng ngược) |
| 2 | Người thật sử dụng tài khoản, nhưng họ có thể có nhiều tài khoản. Tài khoản đủ thông tin. Ít đăng nhập, tương tác, up bài. | Tài khoản đầy đủ thông tin nhưng rất ít trả lời comment bạn bè. Bạn thử gửi tin nhắn/chat thì có “seen” nhưng không trả lời hoặc trả lời sau 1 tuần trở lên | Vừa phải đối với mục đích branding/bán hàng. Không hi vọng sẽ tăng tương tác ở trang của bạn |
| 3 | Người thật cài đặt bot tùy biến cho từng tài khoản (farming / botting). Họ không đăng nhập vào các tài khoản này mà lập trình sẵn cho phần mềm tự động thao tác (up ảnh, status, like, comment mọi người theo cú pháp định trước) | Tài khoản đủ thông tin, tên người thật, thỉnh thoảng có up bài. Định kỳ tương tác với tất cả bạn bè bằng cách like, thả tim và comment những câu vô thưởng vô phạt (như “hay quá”, “đẹp thật”, hoặc đơn giản là emoji thả tim, mặt cười…). Hoàn toàn không trả lời comment/chat. | Chỉ có tác dụng về mặt tăng uy tín cho thương hiệu/chiến dịch (nếu có ai mở danh sách follower/like ra kiểm tra thì họ thấy như những người thật). Có thể nhận tương tác nếu những tài khoản kia được lập trình để like tất cả các ảnh (trong đó có ảnh của bạn) |
| 4 | Tài khoản ảo, có tên tài khoản và ảnh đại diện nhưng ngoài ra không có gì nữa | Xem trang cá nhân của tài khoản đó, không có bài viết nào hoặc bài viết từ rất rất lâu rồi. Một số tài khoản có dấu hiệu thông tin trước và sau không ăn khớp (ảnh người khác nhau, nội dung status lúc tiếng Anh, lúc tiếng Việt…) do tài khoản được mua lại và đổi thông tin | Không có tác dụng bán hàng/branding. Chỉ giúp tăng uy tín cho chiến dịch/trang của bạn |
| 5 | Tài khoản trắng. Không có ảnh đại diện và bài đăng. | Dễ dàng nhận ra do không có ảnh đại diện và thông tin gì cả. Tuy nhiên khi nhấn vào danh sách người follower/like trên trang của bạn thì vẫn thấy liệt kê ra tên những tài khoản này | Chỉ tăng con số (like/follower). Cần thận trọng sẽ gây ra hậu quả ngược nếu những khách hàng/ người dùng khác kiểm tra kỹ và nghi ngờ. |
| 6 | Tài khoản hoàn toàn ảo. Đây là dạng tài khoản không thực sự tồn tại, được tạo ra từ các bug (lỗi) của hệ thống trên mạng xã hội. Trong đa số các trường hợp, bạn không thể xem được trang cá nhân của các tài khoản này | Bạn thấy số follower/like trên trang của bạn tăng nhưng khi nhấn để xem danh sách người follow/like thì không hiển thị tên ai cả | Hiệu quả rất thấp, chỉ nên dùng khi b có 1 lượng lớn tương tác từ các nguồn khác từ trước |
Ở đây chúng tôi chưa xét đến yếu tố Việt Nam hay nước ngoài. Tất nhiên với mỗi chiến dịch/trang cụ thể thì cần nhắm đến đối tượng phù hợp để tối ưu hóa lợi ích thu được.
Như vậy, từ giờ nếu bạn muốn dùng một dịch vụ social marketing/seeding nào thì chỉ cần gửi đường dẫn này và yêu cầu người bán trả lời rõ ràng dịch vụ đó là loại tài khoản nào là ok 
Social68 chúc các bạn may mắn. Nếu muốn mua follow/like “thật” cho Facebook/Instagram thì ghé thăm bảng giá của Social68 nhé 
The post Thế nào là tài khoản thật trên Facebook và Instagram ? appeared first on Social68.
from WordPress http://ift.tt/2DWKUYc
via IFTTT
